Serwis i wsparcie maszyn Glentor
Glentor zapewnia pełne wsparcie serwisowe dla wszystkich modeli maszyn do wkręcania i wbijania – od konserwacji zapobiegawczej, przez szkolenia operatorów, aż po ekspresowe dostawy części zamiennych.
Nasza oferta usług
- Serwis do 48 h — Serwis prewencyjny i reaktywny wszystkich modeli z gwarantowanym czasem reakcji
- Szkolenie na miejscu — Certyfikowane kursy w centrum i bezpośrednio na Państwa budowie
- Zdalna diagnostyka — wsparcie online i telematyka do szybkiego rozwiązywania problemów
Nasze usługi
Serwis i konserwacja
Zapewniamy kompleksową obsługę serwisową i regularną konserwację wszystkich maszyn Glentor. Wsparcie klienta, świadczone przez naszych certyfikowanych techników, jest dostępne w czasie rzeczywistym we wszystkich krajach dystrybucji.
Co serwisujemy:
- Układ hydrauliczny i wymiana oleju
- Silnik i układ paliwowy350 autoryzowanych przedstawicieli Hatz i Kohler na całym świecie)
- Mechanizm jezdny
- Elektronika sterująca i sterowniki
- Pilot
- Podwozie i wysięgnik
- Adaptery i akcesoria
Wszystkie czynności serwisowe są opisane i udokumentowane w Instrukcji obsługi.
Szkolenie operatorów
Nieodłącznym elementem dostawy maszyny do klienta końcowego jest wykwalifikowane szkolenie personelu obsługującego.
Szkolenie pracowników serwisu koncentruje się na obsłudze i konserwacji maszyn. Szkolenia odbywają się w centrum szkoleniowym w Pradze lub bezpośrednio u klienta, w zależności od konkretnych potrzeb.
Szkolenie obejmuje obsługę i użytkowanie maszyny na poziomie podstawowym i zaawansowanym, transport i przewóz maszyny, ustawianie parametrów, takich jak moment obrotowy, diagnostykę usterek i rozwiązywanie problemów, konserwację zapobiegawczą, a także sterowanie bezprzewodowe i operacje zdalne.
Części zamienne
Do dostarczanych maszyn zapewniamy części zamienne w pełnym zakresie potrzeb klienta. Wszystkie części mamy na magazynie lub dostępne na zamówienie.
Zdalne diagnozowanie
Zdalne wsparcie i telematyka do szybkiego rozwiązywania problemów bez konieczności wizyty osobistej.
Co umíme vzdáleně:
- Diagnostyka problemów w czasie rzeczywistym
- Telefoniczna porada z operatorem
- Diagnostyka wideo (operator prześle wideo, doradzimy)
- Aktualizacja oprogramowania i oprogramowania układowego
- Monitorowanie parametrów (temperatura, ciśnienie, czasy)
- Prewencja awarii z wykorzystaniem telemetrii
Zalety:
- Niższe koszty (bez transportu)
- Szybsze rozwiązanie
- Operator nie musi opuszczać placu budowy
- Elastyczna dostępność (na żądanie)
Plan przeglądu zapobiegawczego
Aby maszyna służyła jak najdłużej, zalecamy regularną konserwację.
Korzyści z regularnej konserwacji:
- Długa żywotność maszyny (10+ lat)
- Niższe koszty napraw (profilaktyka jest tańsza)
- Bezpieczniejsza praca
- Lepsza wartość odsprzedaży
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Gwarancja
- Standardowa gwarancja: 12 miesięcy na wszystkie maszyny Glentor
- Rozszerzona gwarancja: Do uzgodnienia (24 miesiące, ewentualnie do negocjacji)
- Gwarancja obejmuje: wady produkcyjne, wady komponentów, awarie elektroniki
- Gwarancja NIE OBEJMUJE: rutynowej konserwacji, normalnego zużycia części, niewłaściwego użytkowania maszyny niezgodnie z instrukcją obsługi
Serwis pogwarancyjny
Po vypršení záruky nabízíme:
- Umowy serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji (24–48 h)
- Najniższe ceny za naprawy i konserwację
- Kontynuacja konserwacji zapobiegawczej
- Możliwość przejścia na pakiety premium
Najczęściej zadawane pytania
Nasze maszyny znajdziesz na budowach w całej Europie i na świecie:
Jak zamówić serwis?
Zadzwoń: +420 271 090 131 lub wyślij e-mail: glentor@glentor.cz
Przy składaniu zamówienia podaj:
- Model stroju
- Lokalizacja
- Rodzaj problemu
- Preferowany termin
Potwierdzimy dostępność i cenę.
Co jest objęte gwarancją?
Gwarancja obejmuje:
- Wady produkcyjne i funkcjonalne
- Wady komponentów
- Zakłócenia elektroniki
W przypadku kupowanych komponentów gwarancja jest zgodna z warunkami gwarancji producenta.
Gwarancja NIE OBEJMUJE:
- Konserwacja rutynowa
- Zużycie eksploatacyjne części
- Nadużywanie i niewłaściwa eksploatacja
- Szkody spowodowane ingerencją osób trzecich
Prawidłowa konserwacja jest warunkiem ważności gwarancji.
Jakiego szkolenia polecasz?
Minimalne podstawowe szkolenie operatora (bezpieczeństwo + obsługa).
Po uzgodnieniu zapewnimy rozszerzone szkolenie obsługi operatora w celu efektywnego użytkowania maszyny.
Szkolenie jest dostępne:
- W centrali firmy (Praga)
- Na miejscu u Państwa (za dopłatą w zależności od zakresu)
Co robić, gdy maszyna ulegnie awarii poza godzinami pracy?
Masz następujące opcje:
- W godzinach otwarcia: Pod numerem: +420 271 090 131
(Pon-Czw – 7:00 – 15:00, Pt – 7:00 – 14:00) - Mimo godzin otwarcia: Wyślij zdjęcie lub wideo problemu e-mailem na glentor@glentor.cz, doradzimy ci, co robić
- W godzinach otwarcia: Pod numerem: +420 271 090 131
Czy serwisujecie maszyny innych marek?
Obsługujemy głównie maszyny Glentor.
Zajmujemy się również strojeniem instrumentów innych producentów po wcześniejszym uzgodnieniu.
Jak długo trwa zdalna diagnostyka?
Zazwyczaj 30–60 minut.
Instrukcja
- Skontaktuj się z nami pod numerem: +420 271 090 131 lub e-mailem: glentor@glentor.cz
- Wyślij zdjęcie lub krótki film (1-2 minuty) wraz z opisem problemu
- Udzielimy Państwu telefonicznych porad, co należy zrobić.
- Problem rozwiążemy zdalnie lub zalecimy wizytę technika
W sytuacjach krytycznych jesteśmy dostępni natychmiast.
Kontakt
Zadzwoń: +420 271 090 131
Napisz e-mail: glentor@glentor.cz
Odwiedź nas: Dolnoměcholupská 1388/23, Praha 10, Czechy
Otwarte: Pon.–Pt. 8:00–15:00